UPA de Campo Largo implementa projeto-piloto de teleatendimento
COM ASSESSORIAS – Seguindo experiências positivas em diversas cidades e estados do país, o município de Campo Largo deu início no dia 06 maio a um projeto-piloto de consultas por teleatendimento na UPA 24 horas.
Para otimizar o fluxo da Unidade de Pronto Atendimento (UPA) e diminuir o tempo de espera da população, uma médica foi contratada via concurso público (40h) exclusivamente para o teleatendimento em Campo Largo.
Neste momento, onde as UPAs estão extremamente sobrecarregadas, todos os municípios estão buscando estratégias para tentar diminuir o tempo de espera. “Dentro da realidade do nosso município, nós acreditamos que será uma estratégia positiva e que isso poderá ser ampliado, expandindo para as unidades com atendimento de especialidades, por exemplo”, ressalta a secretária municipal de Saúde, Danielle Fedalto.
Segundo a diretora da UPA 24h, Andréa Fernandes Depieri, “trata-se de uma ampliação estratégica no quadro de médicos sem necessidade de aumentar a estrutura física da UPA”.
Como funciona?
A nova modalidade de atendimento, funcionará garantindo a mesma qualidade e segurança nos atendimentos já prestados. O usuário continua passando pela classificação de risco. A partir daí, é ofertada a telessaúde àqueles que atendem aos critérios: casos com sintomas leves e sem a necessidade imediata de exame físico e pessoas de 13 a 60 anos. Com o aceite do paciente ou do responsável, ele é encaminhado à cabine de teleconsulta.
Ao finalizar o atendimento, paciente recebe a prescrição médica, orientações e declarações, bem como atestados. A retirada de medicações ocorre de forma imediata na farmácia da unidade.
Tendência mundial – O diretor clínico da UPA, Mattheus Lopes Pereira, explica que o teleatendimento em Saúde é uma tendência mundial, sendo reconhecido por Conselhos de Medicina, Psicologia e Odontologia no Brasil, Ministério da Saúde e órgãos jurídicos federais que já deferiram notas favoráveis à modalidade. “Dentro da nossa realidade, pensamos em usar esta ferramenta para ampliar o acesso da população ao serviço e também conseguir diminuir o tempo de espera dos casos mais leves, sem risco de vida absoluta e que a gente consiga prestar um atendimento com a mesma qualidade”, esclarece.
Atendimento – Quem faz parte deste atendimento pioneiro no município é a médica Beatriz Leopoldo Lomba. Ela conta que a videoconsulta pode ser tão humanizada quanto uma consulta física. “Eu tento avaliar quais são as queixas do paciente e ouvi-lo de forma tranquila e sem pressa. Vendo a necessidade de um exame físico pessoal, vamos reclassificá-lo e ele será atendido de outra forma”, explica. As videoconsultas acontecem na UPA 24h de Campo Largo de segunda a sexta, das 08h às 12h e das 13h às 17h. Nos demais dias e horários não há a oferta da modalidade aos pacientes que se encaixam nos critérios e eles são atendidos na consulta tradicional.
