Grande Curitiba

COM ASSESSORIAS – O Agenda Online atingiu, no início de junho, a marca de 1,44 milhão de atendimentos. Criada em setembro de 2018, a ferramenta conta com 640 mil cidadãos cadastrados. São mais de 10 mil agendamentos e atendimentos por dia.

“A população aderiu à Agenda Online, que veio para facilitar a vida dos cidadãos e para melhorar a gestão, com planejamento e acompanhamento, por um painel de controle, dos serviços prestados pela nossa cidade”, diz Eduardo Makowski, coordenador da Coordenadoria de Projetos da Informação (Copi), vinculada à Secretaria Municipal de Planejamento, Finanças e Orçamento.

A ferramenta possibilita a gestão integral do atendimento ao público presencial, com o agendamento dos serviços e o registro dos atendimentos realizados de forma instantânea.

São 1.077 serviços ativos, distribuídos entre 97 departamentos da Prefeitura de Curitiba, envolvendo 816 servidores do município. Atualmente o agendamento pela internet está disponível para dez secretarias e órgãos: Agência Curitiba, CuritibaPrev, Defesa Social e Trânsito, Finanças, Fundação de Ação Social (Cadastro Único e Trabalho e Emprego), Instituto de Previdência dos Servidores de Curitiba (IPMC), Meio Ambiente, Procuradoria-Geral do Município, Urbanismo e Urbs.

A estimativa é que até o fim do ano, o número de atendimentos alcance 2 milhões, segundo Makowski. “A intenção é, por meio de uma parceria entre as secretarias do Governo Municipal e de Planejamento, Finanças e Orçamento, ampliar o serviço para que todas as secretarias e órgãos que atuam nas Ruas da Cidadania utilizem a ferramenta, evitando filas e dando agilidade ao atendimento”, completou.

Os serviços mais procurados pelo Agenda Online são os vinculados ao cartão-transporte da Urbs (confecção da primeira via e bloqueio e desbloqueio do cartão), seguidos pelos atendimentos de Finanças (emissão de documentos de arrecadação), da Fundação de Ação Social (consulta de vagas de emprego) e do Espaço Empreendedor (abertura de MEI).

Como agendar

Para agendar um serviço, basta acessar o site do Agenda Online, efetuar login com número de CPF e data de nascimento, clicar em novo agendamento, escolher a secretaria, o departamento e a categoria do serviço. Na sequência, escolher uma data e um horário dentre as opções disponíveis, confirmar e salvar ou imprimir o comprovante de agendamento, que deve ser levado ao local do atendimento. Vídeos explicando a utilização da ferramenta estão disponíveis NESTE LINK.