Grande Curitiba

COM ASSESSORIAS – Recém-chegada a Curitiba, a cubana Haila García Perez já aprendeu o caminho do Cras Boqueirão. É lá, no centro de assistência social da Rua da Cidadania, que a técnica em Contabilidade e em Auditoria vinda de Havana procura se informar, por exemplo, sobre como fazer o RNE (Registro Nacional de Estrangeiro). “Aqui sou bem recebida e sei que vou ser bem orientada”, diz a jovem de 22 anos, tentando expressar em português ideias que vêm à cabeça em espanhol.

Haila é atendida pela equipe da coordenadora do serviço, Denise Nunes, acostumada a receber estrangeiros. “Ela já sabe que não prestamos esse serviço e, agora, está informada sobre como chegar à Polícia Federal. Também já a convidamos para fazer o curso de português, como fazemos com todos os estrangeiros. Ajuda muito na hora de conseguir trabalho”, conta a técnica, que atende cerca 60 famílias de migrantes por mês.

Atualização contínua

Para garantir o sucesso no atendimento de pessoas como Haila, a Secretaria do Governo Municipal da Prefeitura aposta em capacitações dos servidores previstas no Plano de Governo do prefeito Rafael Greca para o período 2017/2024. Nesta semana, a atividade acontece na Rua da Cidadania do Boqueirão.

A oportunidade de reciclar conhecimentos é bem-vinda pelos servidores. É o que conta o guarda municipal Lemos Souza, supervisor da corporação na mesma regional e que havia passado pela reciclagem no dia anterior. Com 31 anos no setor, ele relata que já teve seus conhecimentos sobre relacionamento com o cidadão postos à prova muitas vezes e que se saiu bem justamente por estar em dia com os regulamentos.

Como exemplo, cita o dia em que precisou alertar os colegas de farda sobre o uso do banheiro feminino da Rua da Cidadania por uma mulher trans. “Ela é uma mulher e está no direito dela”, observou aos colegas. A Resolução Federal nº 15, por exemplo, trata do uso de banheiros por pessoas LGBTI+ em instituições públicas de ensino. “Todos são pessoas e nós precisamos estar informados para atuar. E todo dia se apresenta uma situação diferente, um desafio novo”, explica.

Direitos humanos na prática

Dicas relacionadas às áreas de Direitos Humanos/ Igualdade Racial e de Pessoas com Deficiência também estão no programa da capacitação. “É uma oportunidade para que os colegas de serviço público que não são da nossa área se abram para o universo particular de quem tem deficiência”, observa a diretora do Departamento dos Direitos da Pessoa Com Deficiência, Denise Moraes, que começou a abordagem provocando a audiência.

Em vez de relatar o que diz a Lei Brasileira de Inclusão e enumerar obrigações, Denise abriu sua fala se descrevendo para o público. Ao seu lado, uma intérprete de Libras repetia, na língua de sinais, o que ela estava dizendo. “Já se puseram no lugar de alguém que não vê e não pode entender detalhes do que você está dizendo porque ele não pode ver placas e cores? Ou, então, quem já não teve dificuldades de orientar um surdo? Como agir nessas situações”, começou.

A capacitação ocorre duas vezes por ano e, desta vez, deve envolver cerca de 500 servidores. A ação já passou pela Regional Pinheirinho e, nesta quinta-feira (29/6), encerra o quarto dia de aulas no Boqueirão. A seguir, vai até os servidores da Regional Santa Felicidade. Até agosto, quando termina a ação, cerca de 500 servidores deverão estar capacitados.