Grande Curitiba

COM ASSESSORIAS – O aplicativo da Central 156 de Atendimento ao Cidadão de Curitiba atingiu recorde histórico de registros no mês de agosto. Foram 507,2 mil acessos ao canal no período, um volume 6% superior ao recorde anterior, de fevereiro de 2020, quando o app teve 478,8 mil interações.

No mês passado, o aplicativo foi o canal mais acessado pelos cidadãos, representando 80,72% dos contatos com a Central 156, seguido pelo telefone com 17,49%; chat, 1,32% e portal, 0,47%.

Para o coordenador da Central de Atendimento ao Cidadão, Flávio dos Santos, os números refletem a flexibilização das atividades e o avanço da campanha de vacinação em Curitiba.

“Os cidadãos têm no aplicativo Curitiba 156 um ótimo aliado para consulta de informações e solicitações de serviços da Prefeitura de Curitiba por conta da sua praticidade”, reforça Santos.

Do total de registros de agosto, 499.718 foram relacionados à consulta de informações, o que representa 98,5% do total de acessos ao aplicativo. Destas consultas, o tema horário de ônibus ficou em primeiro lugar com 271.333 pedidos (54,3%), seguido de itinerário de ônibus com 188.368 (37,7%) e saldo do cartão transporte com 31.653 (6,3%). Outras informações somaram 8.364 (1,7%).

Já as 7.493 solicitações de serviços realizadas pelo app representaram 1,5% do total de registros. A lista dos serviços mais demandados no mês passado inclui a coleta, com 2.196 pedidos (29,3%), iluminação pública com 1.372 (18,3%) e trânsito com 1.284 (17,1%). Chamados de outros temas somam 2.641 solicitações (35,3%).

Desde seu lançamento em março de 2019, o app Curitiba 156 já superou 9,1 milhões de registros e conta com 89.921 usuários ativos nas plataformas Android e iOS.